از ایمیل تا نستد

از زمان تولد ایمیل تا امروز

از زمان تولد ایمیل تا امروز، شرکت‌های زیادی در بازار فناوری به ارائه‌ی سرویس‌های پیام‌رسان پرداخته‌‌اند . از سرویس‌های جهانی هم‌چون گوگل و یاهو و مایکروسافت گرفته تا پلتفرم‌های پیام‌رسان داخلی که برای ارتباطات درون سازمانی ساخته شده‌اند. همه‌ی این سرویس‌ها از نظر ساختار و مدل کاربری، شباهت‌ها و تفاوت های جزیی و حتی نامحسوسی دارند. در واقع از دید کاربری که پشت صحنه‌ی فنی و مدیریتی سرویس‌های ایمیل را نمی‌بیند، بیشترین کاربرد ایمیل در ارسال و دریافت پیام‌های متنی است.

کمی دقت و بررسی در سرویس‌های ایمیل نشان می‌دهد که در چند دهه‌ی قبل، ‌تغییر خاصی در مدل ارائه‌ی آن‌ها به‌وجود نیامده است. هرچند که امکاناتی مرتبط با ارزش افزوده‌ی ایمیل هم‌چون چت، شبکه‌ی اجتماعی، تماس و وُیپ و مواردی شبیه این‌ می‌تواند تفاوت‌های قابل‌توجهی بین پلتفرم‌های ایمیلی ایجاد کند. مثلا یاهو از اولین پلتفرم‌هایی بود که سرویس چت و تماس را به سبد محصولاتش اضافه کرد. در آن زمان این امکانات منحصربه‌فرد که برای شرکت یاهو ارزش افزوده‌ی فراوانی به همراه داشت باعث شد تا سرویس یاهو شتاب بالایی بگیرد. به‌دنبال آن، افزایش کاربران یاهو توانست تبلیغات اینترنتی بیشتری هم جذب کند. با افزایش تعداد تبلیغات یاهو این موضوع به جای اینکه فرصتی برای آن‌ها باشد به تهدیدی جدی برای این سرویس تبدیل شد. کاربران یاهو دیگر محیط کاربری شلوغ و پیچیده‌ی یاهو را دوست نداشتند و یاهو به‌جای اینکه بیشترین سادگی را در این محیط ایجاد کند دچار پیچیدگی شد. همین موقع بود که گوگل از این فرصت استفاده کرد و توانست با افزایش سادگی در مدل ارائه‌ی سرویس و رعایت پارامترهای کاربری مثل سادگی و عدم پیچیدگی، خیلی راحت توانست بخش مهمی از مشتریان این بازار را مال خود کند. گوگل، سریع، ساده و دارای فضای کاربری قابل توجهی بود. ارائه‌ی امکانات خاصی مانند گوگل پلاس و سرویس های مختلف ارتباط آنلاین، هیچ‌کدام باعث سردرگمی کاربر نمی‌شد. تمام سرویس‌های گوگل در یک صفحه قابل مشاهده و البته قابل تفکیک بود. به این ترتیب، رویکردی که توجه به نیازهای هرروزه‌ی کاربران را اولویت اول خود می‌دانست در بلندمدت توانست جایگاه اول سرویس دهنده‌ی جهانی ایمیل را مال خود کند.

همان‌طور که گفتیم سرویس ایمیل تابه‌حال پیشرفت‌های زیادی داشته است. اما با تمام این اوصاف، هنوز ضعف‌های زیادی وجود دارد که این سرویس نتوانسته آن‌ها را پوشش دهد. مهمترین ضعف ایمیل در برقراری ارتباط دوطرفه بین تیم‌های مختلف کاری یا ارتباط یک فرد با یک تیم کاری و برعکس است . این نقص خودش را در سرویس‌های ایمیل سازمانی بیشتر نشان می‌دهد. مهم‌ترین نیاز یک سازمان امروزی، ارتباطات لحظه‌ای اعضای سازمان درجهت پیش‌برد کارها می‌باشد. درحالی‌که سرویس‌های سنتی ایمیل فقط دریافت و ارسال پیام را انجام می‌دهند و نمی‌توانند در فرآیند کاری یک سازمان حضور ی موثر داشته باشند.

چرا نستد

نیازهای مخاطبین و کاربران امروزی دلیلی بود برای اینکه محصولی بسازیم که هم نیازهای ایمیلی مخاطبان را پوشش دهد و هم نیازهای ارتباطات تیمی . ایده‌ای نو و خلاقانه که آن را نستد نام گذاشتیم. با ما باشید با نستد ؛

نستد به‌معنای تو‌درتو، پلتفرمی پیام‌رسان است که شرکت روناک آن را به بازار فناوری ایران و خاورمیانه ارائه کرده‌است. قابلیت اصلی نستد ارتباط تیمی است. درواقع نستد نوعی پلتفرم ترکیبی‌ست که ویژگی پیام‌رسانی آن به‌دلیل وجود ایمیل است. در عین‌حال قابلیت ارتباط تیمی در نستد می‌تواند نیازهای یک سازمان در روند کار را رفع کند.

Account ،Post و Place قابلیت‌هایی هستند که نستد برای ایجاد ارتباط تیمی از آن‌ها استفاده می‌کند. هر کاربر دارای یک حساب‌کاربری است که می‌تواند به‌عنوان نشانی ایمیل استفاده شود. ارسال و دریافت اطلاعات از همین راه صورت می‌گیرد. همین حساب‌کاربری می‌تواند در Placeهای مختلف، ابزاری برای کارتیمی یا ارتباط تیمی باشد . هر Place درحقیقت شبیه به یک گروه است که یکی از کاربران با هدفی خاصی این Place را ساخته و کاربران دیگر را هم دعوت و آنان را عضو نموده است . به این شکل تمام کاربران در یک گروه کاری قرار می‌گیرند که می‌توانند بسته به میزان دسترسی‌های تعریف‌شده، پست بگذارند و برروی پست‌ها نظر بدهند. این موضوع باعث می‌شود تا یک سازمان بتواند براساس مدل گردش کاری خود و نوع تیم‌های کاری‌اش Place های جداگانه و البته زیرلایه‌هایی برای آن‌ها بسازد و اعضای هر دپارتمان را بسته به نوع وظایف افراد و اهداف سازمان به این Place ها وارد کند. یعنی در واقع یک محیط جداگانه برای کاربران هر Place ساخته می‌شود که کاربران دیگر Place ‌ها امکان دستیابی به محتوای آن Place را ندارند.البته امکان ارسال ایمیل از بیرون به یک Place هم وجود دارد. یعنی مثلا کاربری که عضو یک Place با نام فرضی HR نیست و یک حساب کاربری گوگل دارد می‌تواند از حساب کاربری‌اش به Place مورد نظر، پیامی ارسال کند تا اعضای آن Place این پیام (پست) را مشاهده کنند. این پیام می‌تواند یک پیام متنی، صوتی و یا تصویری باشد. قابلیت پشتیبانی از انواع فرمت‌ها و امکانات ویژه برای اشتراک‌گذاری انواع فایل‌ها در Place ها از امکانات منحصربه‌فرد نستد است. نظرگذاری زیر پست‌های ارسالی از دیگر امکانات ویژه‌ی نستد است که می‌تواند بازخورد خوبی برای فرستنده‌ی پیام داشته باشد و او را از نظرات دیگران باخبر کند.

نستد غیر از اینکه روی تمام مرورگرها و سیستم‌های عامل برای کامپیوترهای شخصی قابل اجراست می‌تواند به‌عنوان یک اپلیکیشن موبایل هم عمل کند. نرم‌ افزار نستد، نسخه‌ای مخصوص گوشی‌های موبایل برای سیستم‌های عامل Android و IOS دارد. هر کاربر آزاد و یا سازمانی به‌راحتی می‌تواند نستد را روی موبایل خود نصب کرده و از امکانات ارتباطی نستد بهره‌مند شود.

علاوه بر این، نستد توسط یک تیم قوی در لایه های Device ، Backend وFrontend پشتیبانی می‌شود و مشتریان ۲۴ساعته می‌توانند از سرویس های آنلاین نستد استفاده کنند.

و بالاخره

برای آشنایی بیشتر با قابلیت‌ها و امکانات سرویس نستد می‌توانید برروی لینک زیر کلیک کنید:

https://nested.me/fa/