از تاملینسون تا جیمیل

در دهه‌ی ۷۰ میلادی، با اختراع ایمیل توسط تاملینسون، کاراکتر @ هویت جدیدی پیدا کرد و به نمادی برای ایمیل تبدیل شد. در حقیقت ورود ایمیل به دنیای ارتباطات، مسیر شیوه‌های سنتی برقراری ارتباط را به‌کلی دگرگون کرد و به سمت دنیای دیجیتال برد.

حالا اگر با دقت بیشتری سرویس‌های ایمیل رابررسی کنیم می‌بینیم که در چند دهه‌ی قبل، ‌هیچ تغییر خاصی در مدل ارائه‌ی آن‌ها به‌وجود نیامده است. هرچند که امکاناتی مرتبط با ارزش افزوده‌ی ایمیل هم‌چون چت، شبکه‌ی اجتماعی، تماس و وُیپ و مواردی شبیه این‌ می‌تواند تفاوت‌های قابل‌توجهی بین پلتفرم‌های ایمیلی ایجاد کند. مثلاً یاهو از اولین پلتفرم‌هایی بود که سرویس چت و تماس را به سبد محصولاتش اضافه کرد. در آن زمان این امکانات منحصربه‌فرد که برای شرکت یاهو ارزش افزوده‌ی فراوانی به همراه داشت باعث شد تا سرویس یاهو شتاب بالایی بگیرد. به‌دنبال آن، افزایش کاربران یاهو توانست تبلیغات اینترنتی بیشتری هم جذب کند. با افزایش تعداد تبلیغات یاهو این موضوع به جای اینکه فرصتی برای آن‌ها باشد به تهدیدی جدی برای این سرویس تبدیل شد. کاربران یاهو دیگر محیط کاربری شلوغ و پیچیده‌ی یاهو را دوست نداشتند و یاهو به‌جای اینکه بیشترین سادگی را در این محیط ایجاد کند دچار پیچیدگی شد. همین موقع بود که گوگل از این فرصت استفاده کرد و توانست با افزایش سادگی در مدل ارائه‌ی سرویس و رعایت پارامترهای کاربری مثل سادگی و عدم پیچیدگی، خیلی راحت، بخش مهمی از مشتریان این بازار را مال خود کند.

گوگل، سریع، ساده و دارای فضای کاربری قابل توجهی بود. ارائه‌ی امکانات خاصی مانند گوگل پلاس و سرویس‌های مختلف ارتباط آنلاین، هیچ‌کدام باعث سردرگمی کاربر نمی‌شد. تمام سرویس‌های گوگل در یک صفحه قابل مشاهده و البته قابل تفکیک بود. به این ترتیب، رویکردی که توجه به نیازهای هرروزه‌ی کاربران را اولویت اول خود می‌دانست در بلندمدت توانست جایگاه اول سرویس دهنده‌ی جهانی ایمیل را مال خود کند.

کم و کاست ایمیل

امروز پس از سال‌ها هنوز هم سرویس ایمیل به‌دلیل سهولت در ارسال نامه و برقراری ارتباط، پرکاربردترین ابزار ارتباطی به‌خصوص در فضای سازمانی است. اما باوجود تمام پیشرفت‌های آن، هنوز هم ضعف‌های زیادی وجود دارد که ایمیل نتوانسته آن‌ها را پوشش دهد. شاید مهم‌ترین ضعف ایمیل در برقراری ارتباط دوطرفه بین تیم‌های مختلف کاری یا ارتباط یک فرد با یک تیم کاری و برعکس است. این نقص، خودش را در سرویس‌های ایمیل سازمانی، بیشتر نشان می‌دهد. امروز مهم‌ترین نیاز یک سازمان، ارتباطات لحظه‌ای اعضا درجهت پیش‌برد کارها است. درحالی‌که سرویس‌های سنتی ایمیل فقط دریافت و ارسال پیام را در قالب ایمیل انجام می‌دهند و نمی‌توانند در فرآیند کاری یک سازمان، حضوری موثر داشته باشند.

از دیگر نواقص و کاستی‌های موجود در ارسال یک ایمیل می‌توان به: محدودیت در ارسال فایل‌های پیوستی و تعداد دریافت‌کنندگان، عدم‌‌امکان گزارش‌گیری مدون و منظم از روند مکاتبات و عدم دسترسی به ارتباطات لحظه‌ای به‌خصوص در مورد ارتباطات درون سازمانی، اشار ه کرد.

به‌دلیل وجود همین کمبودهاست که معمولاً مجموعه‌های بزرگ ترجیح می‌دهند درکنار حفظ مکاتبات ایمیلی خود از برنامه‌ها و نرم‌افزارهایی هم‌چون اتوماسیون‌های اداری و پلتفرم‌های ارتباط تیمی برای تکمیل و ساماندهی ارتباطات خود استفاده کنند. این پراکندگی و ناهماهنگی در استفاده از چند مجموعه‌ی پیام‌رسان و مدیریت ارتباط، به‌خودی‌خود موجب بروز دشواری‌های فراوان برای مدیران در اداره‌ و نظارت بر ارتباطات سازمانی می‌شود. علاوه‌بر این، تحمیل هزینه‌های ناشی از این بی‌نظمی و ناکارآمدی در کنار اتلاف زمان از جمله‌ مشکلات سازمان‌های کوچک و بزرگ است.

در این میان، حضور یک سرویس با امکان طبقه‌بندی و ذخیره‌سازی اطلاعات و برقراری ارتباطات تعاملی و پیاده‌سازی چارت سازمانی بسیار ضروری است.

نستد؛ نسل نوین ایمیل

نستد، آشیانه‌ی تودرتوی ما نتیجه‌ی تلاش یک تیم حرفه‌ای و خلاق است. محصولی ایرانی با هدفی بزرگ و در سطح جهانی. سرویس نستد به‌عنوان اولین پیام‌رسان سازمانی در کشور با تکیه‌بر ساختار ایمیل، نه تنها خدمات یک سرویس ایمیل سازمانی را به کاربران عرضه می‌کند بلکه در فضایی چندلایه و طبقه‌بندی شده، ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی شما را به‌شکلی منسجم و دقیق کنترل و مدیریت می‌کند.

نستد نه جایگزینی برای ایمیل که «نسل نوین ایمیل» است. ما نستد را نسل جدید ایمیل می‌دانیم که راه رفته‌ی تاملینسون را به‌شکلی کامل‌تر ادامه می‌دهد. در دنیایی که هرروز سرعت تکنولوژی و تغییرات آن ما را غافلگیر می‌کند این سرویس، سرعت انجام ارتباطات به‌خصوص در سطح سازمانی را بالاتر برده و قابلیت‌های زیادی را به‌شکل یک‌جا و در یک پلتفرم به شما ارائه می‌دهد.

هم ایمیل سازمانی هم مدیریت ارتباط تیمی

هدف اصلی تیم نستد، پیداکردن راهی برای آسان‌ترکردن و تسریع ارتباطاتی بوده که هرروز وقت زیادی از ساعات کاری ما را می‌گیرد و اگر درست و به‌جا نباشد می‌تواند زیان‌های فراوانی به‌بار آورد.

پلتفرم نستد به شما به‌عنوان یک مدیر، امکان می‌دهد که در فضایی چندلایه ارتباطات سازمانی خودتان با کارمندان سازمان و مشتریان بیرون از سازمان را دنبال کنید. ایمیل ارسال و دریافت کنید و به‌جای ریپلای کردن‌های پی‌در‌پی برای پیگیری یک مسئله، به‌شکلی جذاب درلحظه، روی ایمیلتان نظر بدهید. در نستد این امکان وجود دارد که پست بگذارید، برای بخش‌های مختلف سازمان، گروه‌هایی با نام Place بسازید و ارتباطات هر گروه را تفکیک کنید. فایل‌هایتان را با هرشخصی درون و بیرون از نستد با هر فرمتی به‌اشتراک بگذارید و تمام داده‌هایتان را ذخیره و آرشیو کنید تا درصورت نیاز به‌راحتی به همه‌ی آن‌ها دسترسی داشته باشید.

با ساخت حساب‌کاربری در نستد، علاوه‌بر تجربه‌ی یک سرویس هوشمند ارتباط تیمی از داشتن یک نشانی ایمیل برای برقراری ارتباط با کاربران داخل و خارج از نستد بهره‌مند شده و ارتباطات را درجای درست قرار ‌دهید.

برای شناخت و آشنایی بهتر و بیشتر با سرویس نستد، همراه ما باشید!

برای ساخت حساب کاربری رایگان در نستد، کلیک کنید.

برای اطلاع از تعرفه‌های سازمانی نستد، کلیک کنید.